Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Süresi ve Şartları

Otogel Yedek Parça olarak, siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp kargoya teslim ediyoruz. Teslimat süreleri, ürünün stok durumu ve teslimat adresinin konumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Stokta olan ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo şirketinin teslimat süresi ortalama 2-5 iş günüdür.
Resmi tatiller ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.

2. Kargo ve Teslimat Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta veya SMS ile paylaşılacaktır. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

3. İade ve Değişim Şartları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim yapabilirsiniz:

Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünün orijinal ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürün faturası ile birlikte iade edilmelidir.

4. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürün için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

İletişim: İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek bildirin.
Kargo Gönderimi: Ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firması ile gönderin.
İade İncelemesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
İade Onayı: İade onaylandığında, ücret iadesi 7 iş günü içinde ödeme yönteminizle aynı kanaldan yapılır.

5. İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz: